業務系統
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客戶服務
  • 合作協議
    以合作協議約定內容為最基本服務要求,以零投訴為最低服務標準
  • 服務時效
    日常工作五天八小時全面服務,緊急事項七天二十四小時通訊服務,突發事件四小時上門服務,重點規模項目進行派駐管理
  • 投訴機制
    客戶投訴機制完善,多渠道接收投訴信息,專人跟蹤、高層督辦
  • 服務調查
    年度客戶服務質量調查每年十一月至十二月進行,公司總經辦組織相關人員進行客服服務質量的調查,如果客戶對客服質量有異議或感不滿,均可提出人員更換
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